Главная защита от телефонных и онлайн-мошенников — не специальные техники, а внимательность и холодная голова. Разговоры, в которых «доставка цветов» оказывается из пивного магазина, — не редкость. Если не поддаваться тревоге, проверять факты и задавать простые уточняющие вопросы, большинство схем легко распознаются. А тем, кто уже столкнулся с обманом, важно пережить ситуацию, вынести из случившегося урок на будущее. Эксперт БФУ им. И. Канта, кандидат психологических наук, доцент Института образования и гуманитарных наук, психоаналитик Максим Кожемякин отвечает на вопросы о мешенничестве.
— Почему люди становятся жертвами мошенников, несмотря на обилие информации вокруг?
— Мошенники активизируются во времена, скажем так, тревожные, беспокойные, когда тревога переживается практически каждым из нас, но кем-то больше, кем-то меньше. А что это значит? Нет полного понимания того, что моя жизнь контролируется только мной, есть опасения, что на нее могут воздействовать какие-то внешние обстоятельства. И чем меньше жизнь мне подконтрольна, тем я уязвимее. И когда у меня нет уверенности в том, что я сам являюсь актором, причиной событий, — тогда я испытываю тревогу в завтрашнем дне. Когда я переживаю за работу, за семью, за достаток и так далее, находясь в постоянной тревоге, это очень хорошая благодатная почва для того, чтобы мной манипулировать. На этом очень легко сыграть.
— Какие психологические уловки, приемы используют мошенники для манипуляции?
— Не так давно я, кстати, сам лично получил замечательное сообщение в Телеграме от коллеги из экономического отдела нашего университета. Мне даже видео прислали, где коллега что-то пытается сказать, но, оказывается, там нет звука, оно почему-то не записалось. Это к вопросу о том, какие приемы могут быть использованы мошенниками. Прежде всего это апелляция к знакомым лицам, к официальным лицам, к тем, от кого у человека есть профессиональная зависимость. Еще это использование якобы официальных бумаг с какими-то подписями, штампами и так далее. То есть все делается таким образом, чтобы никаких сомнений у вас не возникало. Используются все атрибуты официальных документов — герб, печати, подписи знакомых вам официальных лиц. И это вызывает доверие. Но это еще и игра на человеческих слабостях, которые понятны, ясны мошенникам. Это тревожность, желание быстрого результата, быстро закрыть долги, быстро разбогатеть и все остальное прочее. Тут все старо как мир, ничего нового они, собственно говоря, не придумали.
— Одно время казалось, что жертвами становятся прежде всего люди преклонного возраста? Но случаев обмана среди молодежи тоже очень много. Получается, возраст не важен, а что важно?
— Да, действительно, стереотипно нам кажется, что люди преклонного возраста, не обладают полноценным критическим мышлением. Но сегодня мы видим, что и молодежь этим критическим мышлением не то чтобы сильно обладает. Ну и опять же, все сводится к тревоге. Почему сейчас так много мошенников стало? Ну потому что времена такие беспокойные… И я не понимаю, зависит ли все от меня или от «сотрудницы экономического отдела», от имени которой мне пишут мошенники…
— Что вы посоветовали бы людям, чтобы они могли лучше и быстрее распознать мошенника?
— Вот если вам звонок поступает, разговорите мошенника. Ой, вам доставка, из такого-то магазина. Прекрасно. А кто является инициатором этой доставки? У нас данных нет, указана ваша фамилия. Хорошо, а что в доставке? Ну, там то-то и то-то. Куда вам привезти? На работу или домой? Давайте, конечно, привезем. Давайте договоримся о встрече. И так или иначе вы рано или поздно услышите какие-то ляпы. Потому что там далеко не продуманные ребята сидят часто. Мне доставляли цветы из пивного магазина, например. Просто поговорите и критически оценивайте речь того, кто с вами разговаривает. Если вы получаете какие-то официальные бумаги, да проверьте вы хотя бы фамилии тех персонажей, которыми эти бумаги подписаны. Существуют ли они в реальности или нет? Любой телефонный номер сейчас можно проверить, принадлежит ли он тому, от имени кого пишут вам… Тут самое главное, не поддаваться панике, и пусть вас не охватывает тревога, люди, которые действительно чего-то от вас хотят, они вам перезвонят сто раз или направят какие-то по-настоящему официальные письма. Данные о них всегда в открытом доступе есть, будь то налоговая какая-нибудь и прочие вещи. Все это легко проверяется. Поэтому никакой паники, немножко критики, немножко адекватности и понимания того, что сейчас такие времена.
— Существуют ли методы или техники, которые могут помочь людям стать менее уязвимыми к обману?
— Как я говорил, сейчас такие времена, мошенники изо всех сил будут стараться вам навредить. Поэтому методы очень простые. Критическое мышление. Просто думать головой, думать сразу о последствиях ваших действий, решений. Никаких тут особых техник быть не может.
Личный кабинет для cтудента
Личный кабинет для cтудента
Даю согласие на обработку представленных персональных данных, с Политикой обработки персональных данных ознакомлен
Подтверждаю согласие
