Автоматизация процесса продаж и управления взаимоотношений с клиентом

Проект «Цифровые кафедры»

О программе

Вас ждет погружение в мир современных CRM-систем — от популярного Битрикс24 до мощнейших инструментов в составе 1С:ERP и 1С:CRM. Вы научитесь работать со справочниками, документами, регистрами и языком запросов — ключевыми элементами любой конфигурации 1С.

Подробнее

2 семестра

продолжительность обучения

256 часов

общая трудоемкость

Руководитель программы

Атаманюк Константин Владимирович

руководитель отдела внедрения ООО «Кодерлайн Северо-Запад» с более чем 9-летним опытом работы в компаниях франчайзинга 1С. Специализация на комплексных проектах автоматизации бизнес-процессов, управлении командой внедрения и взаимодействии с заказчиками

Из чего состоит программа?

МОДУЛЬ 1: Обзор современных решений по взаимодействию с клиентами

Темы

Тема 1. Обзор CRM-решений
Тема 2. Обзор возможностей 1С:CRM
Тема 3. Битрикс24
Тема 4. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами CRM в 1С:ERP Управление предприятием
Тема 5. 1С:Аналитика
Тема 6. Формирование отчетов при помощи 1С:Аналитика и 1C:ERP

МОДУЛЬ 2: Программирование на языке 1С

Темы
Тема 1. Введение в конфигурирование и основы программирования в системе 1С Тема 2. Справочники Тема 3. Документы Тема 4. Регистры Тема 5. Безопасность в 1С Тема 6. Язык запросов

ПРАКТИКА

На базе 1С-компаний

ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ

В формате демонстрационного экзамена (защита портфолио или выполнение проекта)

ВЫ УЗНАЕТЕ

методы решения стандартных задач профессиональной деятельности на основе использования CRM-систем
типы и технологии CRM-систем, категории программных продуктов класса CRM
функциональные возможности CRM-системы для автоматизации взаимодействия с клиентами
принципы работы веб-сервисов и API в контексте 1С
особенности форматов данных и протоколов обмена
методы синхронизации и репликации данных между системами

ВЫ НАУЧИТЕСЬ

выбирать технологию и тип CRM-системы в зависимости от поставленной задачи
выполнять стандартные задачи профессиональной деятельности на основе использования CRM-системы
адаптировать и настраивать CRM-систему под бизнес-требования
разрабатывать и настраивать API-интеграции (REST, SOAP, OData) для 1С
организовывать обмен данными в различных форматах (JSON/XML, Excel, CSV)
настраивать распределенное взаимодействие между базами 1С

Как проходит обучение?
Обучение проходит в онлайн-формате на платформ lms.kantiana.ru. Весь лекционный материал представлен в виде записанных видеолекций, практические занятия проводятся в формате вебинаров через сервис Яндекс Телемост по заранее утвержденному расписанию. Запись вебинаров также выкладывается в курсе на lms. Практика организована в ИТ-компаниях также в дистанционном формате.

Как проходит обучение?

Обучение проходит в онлайн-формате на платформ lms.kantiana.ru. Весь лекционный материал представлен в виде записанных видеолекций, практические занятия проводятся в формате вебинаров через сервис Яндекс Телемост по заранее утвержденному расписанию. Запись вебинаров также выкладывается в курсе на lms. Практика организована в ИТ-компаниях также в дистанционном формате.

Что нужно для успешного освоения программы?
В ходе обучения по каждому модулю выставляется зачет на основании просмотров видеолекций, посещения вебинаров, выполнения заданий и онлайн-тестирования. Зачет по практике выставляется на основании выполнения индивидуального или коллективного проекта. Итоговая аттестация по программе проводится в формате оценки портфолио (все выполненные в течение обучения работы/проекты/тесты), онлайн-тестирования или выполнения проектной работы.

Что нужно для успешного освоения программы?

В ходе обучения по каждому модулю выставляется зачет на основании просмотров видеолекций, посещения вебинаров, выполнения заданий и онлайн-тестирования. Зачет по практике выставляется на основании выполнения индивидуального или коллективного проекта. Итоговая аттестация по программе проводится в формате оценки портфолио (все выполненные в течение обучения работы/проекты/тесты), онлайн-тестирования или выполнения проектной работы.

Вопросы, связанные с реализацией программы, Вы можете задать по почте digitaledu@kantiana.ru

Партнеры программы

ИТ филиал компании Первый бит в Калининграде (ООО «Атлас»)

ООО «1С Северо-Запад»

ООО «Кодерлайн-Проекты»

ООО «Кодерлайн Северо-Запад»